Política de Reembolsos
En arucoratariivor valoramos tu confianza. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de devolución y las condiciones aplicables a nuestros servicios educativos.
Compromiso con la Transparencia
Entendemos que cada decisión educativa es importante. Por eso hemos diseñado esta política para que sea clara y accesible. Queremos que sepas exactamente qué esperar cuando solicitas un reembolso.
Nuestro equipo revisa cada caso individualmente porque sabemos que las circunstancias varían. No aplicamos fórmulas automáticas, sino que escuchamos tu situación particular.
Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos están disponibles dentro de ciertos parámetros que hemos establecido para mantener el equilibrio entre tu satisfacción y la viabilidad de nuestros programas formativos.
- Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días desde la inscripción en programas anuales o semestrales
- Para webinars y talleres específicos, el plazo es de 48 horas antes del inicio de la sesión programada
- Circunstancias médicas documentadas que impidan la participación en el programa educativo
- Cancelación del programa por parte de arucoratariivor con al menos 7 días de antelación a la fecha de inicio
- Cambios sustanciales en el contenido del programa no comunicados previamente durante la inscripción
Situaciones Especiales
Hay momentos en la vida que nadie puede prever. Cuando surgen imprevistos serios, queremos estar a tu lado y buscar soluciones razonables.
- Problemas de salud graves que requieran documentación médica oficial para validar la solicitud
- Cambios laborales significativos como traslados internacionales o modificaciones drásticas de horario
- Situaciones familiares urgentes que afecten tu capacidad de continuar con el programa educativo
- Errores técnicos en nuestra plataforma que impidan el acceso continuado al contenido educativo durante más de una semana
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Contacto Inicial
Envíanos un correo a info@arucoratariivor.com explicando tu situación. No necesitas escribir un documento formal, simplemente cuéntanos qué ha pasado y por qué necesitas solicitar el reembolso. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Revisión de tu Solicitud
Nuestro equipo examina tu caso teniendo en cuenta tu historial con nosotros, el tiempo transcurrido desde la inscripción y las circunstancias específicas que mencionas. Este proceso suele completarse en 3 a 5 días laborables.
Comunicación de la Decisión
Te informamos de nuestra decisión por correo electrónico. Si aprobamos el reembolso, te explicamos el porcentaje aplicable y el método de devolución. Si no podemos aprobarlo, te explicamos los motivos y exploramos alternativas como el aplazamiento o cambio de programa.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, procesamos el reembolso en un plazo de 10 a 15 días laborables. El tiempo exacto depende de tu entidad bancaria y del método de pago original que utilizaste durante la inscripción.
Información sobre Reembolsos Parciales
Después de los primeros 14 días, los reembolsos se calculan proporcionalmente según el contenido ya consumido. Si has completado el 25% del programa, el reembolso aplicable sería del 75% del importe total. Siempre descontamos una comisión administrativa del 10% para cubrir los costes de gestión y procesamiento de tu solicitud.
Tarjeta de Crédito o Débito
Devolución directa a la tarjeta utilizada en la compra. Plazo estimado: 7-10 días laborables desde la aprobación de tu solicitud.
Transferencia Bancaria
Reembolso mediante transferencia a tu cuenta bancaria. Necesitarás facilitarnos tu IBAN. Plazo estimado: 10-15 días laborables.
Crédito para Futuros Programas
Opción de convertir el importe en crédito válido durante 18 meses para cualquier otro programa de arucoratariivor. Disponible inmediatamente tras la aprobación.
Situaciones sin Derecho a Reembolso
- Solicitudes presentadas después de completar más del 50% del programa educativo contratado
- Inscripciones a webinars gratuitos o contenidos promocionales sin coste asociado
- Programas finalizados hace más de 30 días desde la fecha oficial de conclusión
- Cambios en tu situación personal que no impidan objetivamente tu participación en el programa
- Desacuerdos sobre el contenido del programa cuando este coincide con la descripción proporcionada durante la inscripción
- Ofertas especiales o promociones con descuentos superiores al 40% que se identifican como no reembolsables en el momento de la compra
¿Necesitas Solicitar un Reembolso?
Estamos aquí para ayudarte. Contacta con nuestro equipo y revisaremos tu situación con la atención que merece.
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